Chính sách bảo hành máy giặt LG

1. Điều kiện bảo hành

Máy giặt được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng đồng thời các điều kiện dưới đây:

• Máy giặt được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức.

• Máy giặt còn trong thời hạn bảo hành theo các qui định về thời hạn bảo hành.

• Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model và số serial trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng trùng khớp với tên model và số serial trên Máy giặt.

• Máy giặt gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất.

• Máy giặt không thuộc nhóm Từ chối bảo hành qui định tại Mục 2 dưới đây.

Trường hợp được chấp nhận bảo hành sẽ được bảo hành miễn phí tại Trung tâm bảo hành máy giặt LG tại Hà Nội.

2. Từ chối bảo hành

Những trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán chi phí khi sửa chữa.

• Niêm phong bảo hành không còn nguyên trạng.

• Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh…),hỏa hoạn, gỉ sét…

• Sử dụng sai điện áp chỉ định.

• Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc bên vận chuyển như: rơi, biến dạng, vỡ…

• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo Máy giặt.

• Máy giặt đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi LG Electronics.

• Máy giặt hết hạn bảo hành.

• Máy giặt không do LG Electronics sản xuất; gia công; lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty.

• Hàng khuyến mại.

3. Thời hạn bảo hành

Lưu ý:

Thời hạn bảo hành được tính từ Ngày mua của khách hàng ghi trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng nhưng không vượt quá thời hạn bảo hành tính từ Ngày sản xuất quy định tại Mục 3. Đối với những Máy giặt được áp dụng hệ thống Bảo hành Thông minh LG – S-waranty, Ngày mua được hiểu là ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống.

Phạm vi bảo hành có thể có các khác biệt quy định bởi các điều khoản đặc biệt được ghi rõ trên phiếu bảo hành; hợp đồng; sách hướng dẫn sử dụng kèm Máy giặt; trên Máy giặt cụ thể.

4. Sửa chữa ngoài bảo hành

• Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những Máy giặt đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm Từ chối bảo hành tại Mục 2.

• Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành.

• LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các Máy giặt không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật.