Chính Sách Bảo Hành Các Thiết Bị LG

Trung tâm Bảo Hành Điện Máy là đơn vị phụ trách bảo hành LG tại khu vực Hà Nội và một số vùng lân cận Hà Nội. Nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất tới người dùng, quý khách hàng sử dụng sản phẩm của LG, LG Electronics Việt Nam triển khai phát triển hệ thống các Trung tâm bảo hành rất rộng rãi. Nhất là tại Hà Nội, Trung tâm bảo hành LG  có ít nhất 10 Trạm bảo hành lớn nằm trải khắp các trục đường chính trên toàn Thành Phố.

Kỹ thuật viên thực hiện sửa chữa được đào tạo với hệ thống giáo trình bài bản, các chuyên gia hàng đầu của hãng giúp thợ bảo hành/sửa chữa có tay nghề chuyên môn sâu từ kỹ năng đến kiến thức công nghệ mới ứng dụng. Tất cả vì mục tiêu nâng cao chất lượng bảo hành sản phẩm, nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của hãng.

Một số điều khoản/chính sách/quy định bảo hành LG đang được áp dụng tại Trung tâm Bảo Hành Điện Máy tại Hà Nội có các hạng mục như sau:

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm/Thiết bị được sản xuất, gia công, lắp ráp, nhập khẩu bởi Công ty LG Electronics và được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hoặc qua các nhà phân phối, đại lý, siêu thị điện máy

Sản phẩm/Thiết bị còn thời hạn bảo hành

Có phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng hoặc các phương thức xác nhận ngày mua hàng khác hợp lệ. Tên model và số serial trên phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng trùng khớp với tên model và số serial trên sản phẩm

Sản phẩm/Thiết bị gặp trục trặc do lỗi của nhà sản xuất

2. Từ chối bảo hành

Những trường hợp dưới đây không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng cần sử dụng dịch vụ sửa chữa LG sau bảo hành

• Phiếu bảo hành không còn nguyên trạng
• Hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân khách quan như thiên tai (lũ lụt/sét đánh…),hỏa hoạn, gỉ sét
• Sử dụng sai điện áp chỉ định
• Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc bên vận chuyển như: rơi, biến dạng, vỡ
• Sử dụng, lắp đặt, bảo trì không đúng hướng dẫn kèm theo sản phẩm
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các bên thứ 3 không được ủy quyền bởi LG Electronics
• Sản phẩm hết hạn bảo
• Sản phẩm không do LG Electronics sản xuất; gia công; lắp ráp và không được phân phối tại thị trường Việt Nam bởi LG Electronics hay các nhà phân phối chính thức của Công ty LG Electronics
• Hàng khuyến mại không được bảo hành

3. Thời hạn bảo hành cho các thiết bị LG

• Thời hạn bảo hành tivi LG

• Thời hạn bảo hành Máy giặt LG

• Thời hạn bảo hành Tủ Lạnh LG

• Thời hạn bảo hành Điều Hòa LG

• Thời hạn bảo hành Lò Vi Sóng LG

Lưu ý: Phạm vi bảo hành được tính riêng cho từng thiết bị và được ghi rõ trong phiếu bảo hành. Nếu quý khách hàng mua hàng tại khu vực Hà Nội thì cần bảo hành sản phẩm tại Trạm bảo hành thuộc khu vực Hà Nội. Tuy nhiên nếu giải trình được lý do như mua tặng, di chuyển nhà,…thì quý khách vẫn có thể được bảo hành tại khu vực khác.

4. Sửa chữa ngoài bảo hành

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành

Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành

LG Electronics có quyền từ chối yêu cầu sửa chữa đối với các sản phẩm không do LG Electronics phân phối tại thị trường Việt Nam vì lý do thiếu các linh kiện phù hợp hay các trở ngại khác về mặt kỹ thuật

Quý khách hàng vui lòng theo dõi đầy đủ các điều kiện bảo hành và điều kiện từ chối bảo hành để thợ bảo hành/sửa chữa dễ dàng thực hiện các dịch vụ. Trong trường hợp khách hàng không nắm rõ quy định vui lòng hỏi ngay kỹ thuật viên khi họ đang thực hiện tư vấn để tránh đắn đo việc chi trả khoản phí sửa chữa phát sinh.

“Chuyên nghiệp & chất lượng” chính là châm ngôn Đội Bảo Hành LG đã và đang hướng tới. Để hỗ trợ khách hàng  nhanh hơn khi gọi điện đặt lịch bảo hành, khách hàng cần cung cấp nhưng thông tin cơ bản như sau:

• Thông tin: Tên/SĐT/Địa chỉ
• Tên sản phẩm, mã sản phẩm có ghi trong phiếu mua hàng
• Mô tả sự cố

Thông tin trên giúp kỹ thuật viên mang đúng dụng cụ để rút ngắn thời gian sửa chữa. Khách hàng có thể yêu cầu thợ bảo hành tư vấn thêm về sử dụng, vệ sinh và bảo dưỡng, bảo quản giúp thiết bị nâng cao tuổi thọ. Thợ bảo hành/sửa chữa của Trung tâm Bảo Hành Điện Máy luôn sẵn sàng hỗ trợ bảo hành LG theo đúng yêu cầu của hãng và của khách hàng.

Liên hệ ngay tới hotline hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng để đặt lịch bảo hành LG tại nhà hoàn toàn miễn phí khi sản phẩm đáp ứng được các điều kiện bảo hành.