Chính Sách Bảo Hành Các Thiết Bị Toshiba

THỜI HẠN BẢO HÀNH THEO TỪNG THIẾT BỊ CỦA TOSHIBA

QUY ĐỊNH CHUNG BẢO HÀNH TOSHIBA

1/ Thời Gian Thực Hiện Việc Bảo Hành

Các Trung tâm Bảo Hành của Toshiba Việt Nam sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho Sản Phẩm Mới hoặc Sản Phẩm Thay Thế theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

Tùy theo tình hình thực tế, TT Bảo Hành sẽ xem xét cung cấp cho khách hàng sản phẩm, linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được khách hàng chấp nhận trong suốt thời gian thực hiện bảo hành.

2/ Điều Kiện/Điều Khoản/Chính Sách Bảo Hành

• Bảo hành miễn phí trong điều kiện:

Sản phẩm còn trong Thời Hạn Bảo Hành Toshiba

Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, cạo sửa hoặc mất đi.

Với sản phẩm có PBH, số máy trên sản phấm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

Đối với máy điều hòa không khí, vị trí lắp đặt thiết bị trong nhà, vị trí lắp đặt thiết bị ngoài trời phải đảm bảo đúng kỹ thuật và an toàn, không láp đặt ở vị trí nguy hiểm cho việc sử dụng và bảo dưỡng. Trong trường hợp khó tiếp cận thiết bị để thực hiện việc bảo trì bảo dưỡng, khách hàng vui lòng thuê các dụng cụ an toàn và chịu các chi phí phát sinh đảm bảo an toàn cho nhân viên kỹ thuật.

• Điền kiện đổi mới sản phẩm

Đã thực hiện bảo hành nhiều lần trong Thời Hạn Bảo Hành mà vẫn không khắc phục được lỗi. Việc xác định số lần bảo hành đã thực hiện làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự sẽ được khách hàng và phía Toshiba thỏa thuận theo từng trường hợp.

• Hình thức đổi sản phẩm mới:

Đổi sản phẩm cùng loại và có tính năng tương tự hoặc đổi sản phẩm cùng loại nhưng có tính năng cao cấp hơn. Tùy theo tình hình thực tế, các bên sẽ thỏa thuận về giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng bị thay thế để làm căn cứ đổi sản phẩm mới tương tự theo điều này. Theo đó, các bên sẽ thống nhất số tiền chênh lệch giữa giá của sản phẩm mới thay thế và sản phẩm lỗi bị thay thế mà một bên cần thanh toán lại cho bên kia tại thời điểm đổi sản phẩm.

Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc khuyết tật bị thay thế theo điều khoản bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Toshiba Việt Nam.

3/ Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Sản phẩm không còn trong Thời Hạn Bảo Hành.

Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

Sản phẩm sử dụng cho mục đích kinh doanh hoặc quá định mức thiết kế của nhà sản xuất.

Vỏ máy và các phụ kiện kèm theo của sản phẩm bảo hành không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí.

Sản phẩm hư hỏng do sự tác động của các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt bể hay va chạm do vận chuyển, bảo quản sản phẩm không tốt.

Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không nằm trong hệ thống bảo hành do Toshiba Việt Nam ủy quyền.

Hư hỏng do quá trình lắp đặt và sử dụng không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, quy định an toàn của sản phẩm.

SỬA CHỮA SAU BẢO HÀNH - TÍNH PHÍ RẺ NHẤT

Tất cả các Trạm bảo hành thuộc hệ thống Trung tâm Bảo Hành Toshiba tại Hà Nội đều cung ứng dịch vụ sửa chữa Toshiba tại nhà nên quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi cần hỗ trợ các dịch vụ sửa chữa liên quan đến kỹ thuật.

Kinh nghiệm chính là lợi thế của thợ bảo hành/sửa chữa của Trung tâm BHĐM - liên hệ ngay tới Trạm gần nhất để được tư vấn và hỗ trợ! Kỹ thuật viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách có yêu cầu trong khoảng thời gian từ 7h sáng đến 21h cùng ngày. Nhận đặt lịch sửa qua hotline và email 24/24.